其月 中 >詢顧客

                                                                             (一)



拉斯維加斯Las Vegas
內華達州最大的城市，也是世界上最有名的賭場及娛樂中心。在賭場地帶 The Strip上有高級的旅館賭場和秀場。賭場地帶是指靠近拉斯維加斯大道南端，在這裡有很壯觀及較新的賭場及旅館飯店如紐約紐約、火鶴、凱薩皇宮、米高梅及馬戲團等。內華達州的南方一直是一個充滿極端的地方，在廣大的沙漠裏存在著一個人工造成的傳奇。大型的度假旅館和巨大的水壩、巨大壯觀的岩石結構和昏暗充滿煙味的賭場、充滿刺激的雲霄飛車和安詳莊嚴的結婚禮堂、有人討厭這個城市，但也有很多人對這個城市留連忘返。拉斯維加斯是美國人最喜歡的旅遊地點之一，這也是一個不折不扣的不夜賭城。
一夜致富的夢想也時有所聞，在這個多元化的城市裏，除了賭之外，這個城市也提供非常豪華的渡假旅館、世界有名的娛樂節目、廉價但高級的晚餐、世界級的高爾夫球場、離賭城不遠的水上活動場所、和最近新增加的兒童遊樂場。
拉斯唯加斯在經歷過70年代後期大西洋城賭博合法化和一九八零年代初期的全國不景氣的衝擊後找到了一個屬於這個城市的生存環境，讓這個城市再次成為全美國及世界各地的觀光渡假的勝地

主顧客:賭客,旅人

                                                                          (二)





人到迪拜，最大的“文化”震撼不在與中東風情與西方品味的結合，而是酒店的豪華精美
的程度。最爲奢華的伯瓷酒店更是讓人感到超出自己以往關於奢侈的全部想象。
像其他中東城市一樣，迪拜因石油而富庶。但對一個雄心勃勃想在新世紀大展身手的新興
城市來說，石油當然不能是全部。它打開了國門，大力發展旅遊業。由於擁有高質量的環
境以及豐富多彩的文化(因爲80%的人口是外國人的緣故)，到迪拜的旅遊者以模特、藝術家
、商人等高收入階層居多。在迪拜王儲的提議之下，當地知名企業家Al-Maktoum投資興建
了美輪美奐的伯瓷Burj Al-Arab酒店(又稱阿拉伯塔)。
濃烈的伊斯蘭風格和極盡奢華的裝飾在伯瓷發揮到了極致。難以想象除了像在阿聯酋這樣
的阿拉伯國家，還有誰會去設計這樣的東西。
伯瓷是世界上惟一的建築高度最高的七星級酒店
伯瓷酒店內部更是極盡奢華之能事，觸目皆金，連門把、廁所的水管，甚至是一張便條紙
，都“爬”滿黃金。雖然是鍍金，但要所有細節都優雅不俗地以金裝飾，則是對設計師的
品位與功力的考驗。由於是以水上的帆爲外觀造型，飯店到處都是與水有關的主題（也許
在沙漠國家，水比金更彰顯財力）。像是一進飯店門的兩大噴水池，不時有不同的噴水方
式，每一種皆經過精心設計，約15～20分鐘就換一種噴法，跟水舞沒什麽兩樣，搭著電梯
還可以欣賞高達十幾公尺的水族箱，很難相信外頭就是炎熱高溫的阿拉伯沙漠。
而金碧輝煌的酒店套房，則讓你感受到阿拉伯油王般的奢華。所有的202間房皆爲兩層樓的
套房，最小面積的房間都有170平方米；而最大面積的皇家套房，更有780平方米之大。而
且全部是落地玻璃窗，隨時可以面對著一望無際的阿拉伯海。最令人吃驚的是一進房間，
居然有一個管家等著跟你解釋房內各項高科技設施如何使用，因爲酒店豪華尊貴的服務宗
旨就是務必讓房客有阿拉伯油王的感覺，在狠狠地讓人感到吃驚之餘，也讓人感歎金錢的
力量。以最普通的豪華套房爲例，還包括窗簾和電燈的開關，辦公桌上有東芝筆記型計算
機，隨時可以上網，牆上挂的畫則全是真迹。
世界唯一的七星級酒店--泊瓷

主顧客:外來客,好野人,懂得享受的顧客,愛好奢華顧客

(三)

高雄為一個充滿文化風情的先進城市有著高調的85大廈及世運場

是一個值得前去的的科技海港城

主顧客:外國客人,愛好科技海港城市的人,愛好運動的人

共七篇,以上三篇

同組人為33983017陳韋利

電子卡 IMC

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***艋舺超屌台版電影之首選****

http://www.dintaifung.com.tw/ch/about_a.asp鼎泰豐

SUBWAY網路主頁釋放何種訊息

Subway潛艇堡最新優惠活動最近推出優惠，每日一堡，特價６９，對於只買６吋的人來說，蠻划算的。不過好像只有一些店有推，要注意店家有沒有活動海報，不然是沒有優惠的。直到４月３０日止呦！(活動延長到６月底囉)!
很簡單的整理來說就是速食業競價強!所推出的銷售策略~

品牌意義與整合

可口可樂SWOT分析----------------------------------------------------------------------------------------------------
一、優勢
（一）品牌悠久
可口可樂是1886年美國的潘柏頓大夫，利用古柯葉及可樂果所研發而成的。一百多年來歷久不衰並且風行全世界。品牌能夠延續如此久且持續流行熱賣，故在市場上及成本上的優勢大。
（二）大量製造，使成本降低
所有的可口可樂原汁都是在總公司製造，以濃縮後載運至世界各地的加工廠。
（三）良好的危機處理
例如：曾在網路上謠傳「可口可樂」汐止廠因象神颱風造成的水災而遭受污染，可口可樂公司便提出的聲明。指出公司早在5年前（1995年）即搬離汐止，目前所有的生產線都在桃園及高雄兩廠運作，南北兩廠早已陸續獲得GMP及ISO認證，其生產飲料品質是完全符合世界級的標準，而消費者在購買「可口可樂」時，都可以在瓶罐上清楚的看到生產日期及廠址。
（四）創新
可口可樂不斷在外型包裝上創新，以刺激買氣。甚至有專賣店在賣可口可樂的瓶子及週邊商品。促使品牌的價值提高增加消費者的購買慾。但是對於飲料本身的創新，對可口可樂而言並不是優勢。
（五）顧客回應
例如「可口可樂」的目標市場一直都是年輕人，而網際網路的發達，促使「可口可樂」利用其網站，讓匿名的網友留下資料或意見，等他下次造訪網站時，在運用追蹤技術，紀錄網友在網上從事的行為。再把這些資料輸入企業的互動式的資料庫分析系統，成為行銷依據，藉由這些分析結果，可以判斷出公司所舉辦的活動是否成功，而吸引的消費族群有哪些特色？即可對現行的活動作即時的調整，兼可規劃未來的的活動。以達到良好的顧客回應滿足其需求。
(六）品質保證
1987年7月台灣「可口可樂」股份有限公司的高雄廠完工啟用，並在1991年6月獲得經濟部工業局所頒發的GMP(食品良好作業規範)認証。為因應客戶和消費者不同的需求，更興建桃園新廠，桃園廠有著最先進的生產設，於1996年得到優良廠商的GMP認證，1997年得到ISO 9002認證，更在1999年榮獲ISO 14001認證。（七）強大的銷售通路、銷售網及行銷策略
行銷的通路多且廣，而且行銷手法不斷翻新且時常結合公共事件，以刺激消費者的購買慾。例如可口可樂的通路，不但是一般的商店、超市、販賣機，連速食店所提供的可樂，也都是「可口可樂」。「可口可樂」行銷與常與公共事件的結合，例如英國王儲查理王子和戴安娜王妃的結婚紀念瓶，當年世紀婚禮的見證盡現於「可口可樂」瓶上，以及第一個登上太空的碳酸飲料-「可口可樂」太空罐，相當具有劃時代的意義。並且贊助奧運及全世界重要體育賽事的紀錄，從奧運聖火傳遞的珍貴照片、各屆奧運紀念瓶、紀念罐、以及徽章、聖火炬、運動帽、背包…等奧運紀念品。（八）模仿障礙高

雖然飲料業的成本低，其產品也容易製造。但是「可口可樂」不單只是一罐飲料，它具有一些讓其他公司難以模仿的特質。例如：高知名度、高市場佔有率，以及它公司的傳奇、特殊文化。
二、劣勢
（一）原料的運送成本高
「可口可樂」為了保護其配方的神秘性，所以原液的製造只有在總公司，再將濃縮液運輸至世界各地。而加重了運輸成本。（二）不符合健康理念
「可口可樂」是將碳酸水、糖及其它原料混合，並無營養素在內，是一個標準的垃圾食物。

三、機會

（一）市場佔有率高
「可口可樂」在可樂市場內的佔有率超過50﹪，而在台灣碳酸飲料界也始終是在前十大。其最大的競爭者「百事可樂」並無在榜單內。

（二）結合公益活動，塑造企業形象
「可口可樂」在台灣持續參與許多慈善活動，幫助許多弱勢團體。期許透過長期慈善活動的舉辦與贊助，善盡回饋社會、企業公民的責任。1998年冬季奧運活動期間，台灣太古「可口可樂」股份有限公司為白曉燕文教基金會籌募了新台幣120萬餘元，做為青少年活動之用。此外，公司的員工並參與泰瑞福克斯的路跑活動，捐款做為癌症防治研究之用。

（三）品牌忠誠度高
曾經有人將配方偷出，做成口味一樣的飲料，只是包裝不同，但是銷售不佳。甚至就連「可口可樂」自己要改配方，作「新可口可樂」都被全美國人民抵制。最後「新可口可樂」徹底失敗。


四、威脅

（一）替代品威脅大
在台灣市場內，茶飲料市場佔有率已逐漸大過碳酸飲料（可樂），然而還有果蔬汁、咖啡…等飲料虎視眈眈。
（二）價格需求彈性大
（三）健康意識抬頭
近年來世界的消費潮流三低（低卡、低熱量、低糖），而「可口可樂」完全不符合這三低。
（四）天候
例如在88年因旺季氣溫不高且豪雨連連，導致銷售成績不佳。
（五）經濟景氣不佳
（六）回收成本增加
因政府法令改變，在87年一般物品及容器回收清除處理費，再加上鋁罐、保特瓶、PVC塑膠瓶，且費率上升，加重了營運成本。

一、重新定位產品。既然是低成本，就要集中財力，以異於常人的眼光尋求自身產品的核心賣點，將企業的老產品重新定位包裝以新的形象進軍市場。麥肯錫公司營銷專家熱內·黛建議中小企業注意兩條標準：一是產品要有某種獨特性，或在外觀，或在功能，或在用途或在價格等等；二是產品要有適合做口碑廣告的潛力，而且這種潛力看得見，摸得著。　

二、採取跟進策略。為規避風險，只有抓住時機，整合資源迅速仿製競爭對手已成功上市的新產品，採取機動靈活借力使力的手段，可以少走彎路。　

三、降低推廣成本。中小企業要在研發、生產和銷售上進行大投入是不現實的，但市場上千篇一律的產品一下子又吸引不了眼球，激發不起消費者興趣，那就需要想方設法給予工藝上改進，在產品的外在表現，如外型、重量、體積、視覺、手感、包裝上等陳列上突出人性化的設計和佈局，提高生產效率。　

四、豐富產品系列。在企業原有產品基礎上，通過增加品種、花色、規格等，從而豐富產品線，形成吸引眼球的生動化規模效應。　

Google 滾出 china 的看法

首當其衝......股市的下跌:
中國執政當局達成協議,Google計 劃關閉中國網路搜尋服務,其股價周一早場因而下跌。 周一早場,Google股價下跌近3%至562.40美元。


且Google 退出中國搜尋網路，是有計畫的Guts行動
近年來，中國市場頗夯，但處處皆是跟官方協調的政策行動
美國自以為是的強大感，硬是被積壓住，如果可以讓這樣的行動，
變成國VS國之間的討論空間，我想這才是Google想要的，
畢竟他們還是以人為本的生意人，不可能輕易放棄金山銀山
背後的想法，說不定也帶點官方色彩，畢竟歐巴馬的強勢政府，
也會想挑戰中國近年來的繁華強權，若是有機會協商，
在中國的美商，就更有機會藉此方式來拓展自己的自由貿易，
用戶影響會讓中國提出抗議，畢竟他們也不想出什亂子。
google請美國政府幫忙，畢竟他們也不想輕易放棄中國市場。


靜靜等下去，一齣大戲即將上演在太平洋的兩端。

國內&國外訊息釋放之案例

國外案例:Armani
在兩性性別越趨混淆的年代，服裝不再是絕對的男女有別，GIORGIO ARMANI即是打破陽剛與陰柔的界線，引領女裝邁向中性風格的設計師之一。ARMANI在校內主修科學課程，大學念醫科，服兵役時擔任助理醫官，理性態度的分析訓練，以及世界均衡的概念是他設計服裝的準則。 ARMANI創造服裝並非憑空想，而是來自於觀察，在街上看見別人優雅的穿著方式，便用他的方式重組在創造出他自己，屬於ARMANI風格的優雅形態。許多世界高階主管、好萊塢影星們就是看上這般自我的創作風格，而成為ARMANI 的追隨者。好萊塢甚至還流行了一句話：「當你不知道要穿什麼的時候，穿ARMANI就沒錯了！」。茱蒂佛斯特就是ARMANI忠實的擁護者。



Georgio Armani這個品牌是由義大利著名資深設計師Giorgio Armani的自創品牌
目前Armani品牌共有分成五個主要的系列




Giorgio Armani:
一般人最常聽到的 主要是以超高級的布料及剪裁製作的定製禮服 , 也有人用它的布料及剪裁定做西服, 所設計的衣服 內斂中卻能表現出合身的剪裁及完美的身型合散發出高品質布料及製作的質感 充分表現出衣服的價值 及品味

Emporio Armani:
ARMANI的副牌, 以都會雅痞為設計風格 , 顏色較豐富 , 設計上也多有變化

Armani Colleczioni:
ARMANI的西裝系列, 以高品質的布料及剪裁製作的西裝 , 多為黑白2色

Armani Jeans:
Armani的牛仔系列, 屬於ARMANI旗下的休閒品牌, 以修飾身材及特殊洗色的牛仔褲為主要商品,

A/X:
已不屬於ARMANI集團 ,美國代理商以向ARMANI買走A/X這個名子的專利權 ,設計師或是設計團隊, 都以不是出於ARMANI集團,主打美國市場 ,風格有相近, 但是設計方面有很明顯的不同




國內案例:嘉裕
以紡織成衣為基業的嘉裕股份有限公司，成立於 1969年。在早期以紡織出口掛帥的年代，因拓展外銷產品行銷國際，而多次榮獲行政院表揚，頒發 外銷績優廠商的獎狀。或許很多人都不知道，以男裝馳名全國的「嘉裕西服」，最早卻是以女裝生產起家的。1971年，嘉裕便開始了以女裝為主的外銷事業，雖然爾後女裝市場受到競爭環境激烈與美國配額有限的影響，而逐漸移往國外生產。但也奠定了嘉裕穩固的基礎與轉型的契機，尤其當時適逢美國掀起男士輕便裝(Leisure Suit)的熱潮，嘉裕適時把握機會，率先推出「嘉裕西服」，著實改變了當時國人穿西服需訂製的習慣，也將台灣推向成衣西服的時代。
嘉裕一向堅持以最好的技術生產最好的商品，70 年代為使嘉裕具備國際級
西服製作的品質，嘉裕除不惜高薪禮聘國外技師來台駐廠指導之外，並與
日本知名西服製造商銀座山形屋技術合作，經過打版、打樣、修版、試衣
等不斷嘗試，終於研發出一套最適合台灣人穿著的版型，也為嘉裕打造國
產西服第一品牌的王座。

隨著台灣內銷市場的蓬勃發展，嘉裕旗下共擁有11家直營門市、47個百貨
專櫃與 7 個特販商店等遍及全國的銷售據點，完整的銷售通路，除提供消
費者最便捷的購物管道，親切的服務人員與舒適的購物環境，也讓自創品
牌成功佔有消費市場。

近年來，嘉裕更順應時代潮流引薦歐美知名品牌與台灣消費者分享，英國
紳士名品AUSTIN REED；美國當紅設計師品牌 JOSEPH ABBOUD與法國精
品NINA RICCI；及義大利休閒名品CERRUTI jeans，品牌風格多元，滿足顧
客追逐頂尖時尚的渴望。未來，嘉裕將秉持以往「體貼顧客、無微不至的精神，繼續朝品牌經營者方向努力。

中友百貨廁所行銷觀點

◎隨著海豚在水底悠遊，看著小丑魚在上方盤旋，喔！還有章魚正張開牠的八爪，孩子無限的夢想就從這裡開 始，夢幻的藍，豐富了你我的想像。
◎別以為走進了KTV！赭紅的緹花面板加上金色飾條，歐式造型壁燈，處處展現巴洛克的浪漫風情！
◎一方淺池，池畔列柱以居禮水晶為陳設，光影水影交錯，映出一室禪意！
◎以華麗金屬色調，搭配鮮紅的休憩椅，大片珠簾環繞中島化妝台區域，水晶燈及金色雕框鏡子環繞其間，呈現金碧輝煌的雍容氣度。值得一提的是，其中一間廁所，針對仕女特別設置自動沖水的下身盆，如此貼心的設計，比五星級還五星級，讓如廁也是一種人生的享受！
◎可曾想過在易開罐裏上廁所的感覺？還有滿室可口可樂懷舊廣告，可口可樂迷們，快來體驗吧！
◎搭配新賣場的復古風格，當樓層的廁所也以鮮豔的色塊，拼貼出60年代的普普風格。




中友百貨自開幕以來，即以「快適生活的提案者」自我期許，提供廣大的消費者一購物休憩的舒適園地。透過每年一到二次的賣場改裝，更將這個理念充份實現。中友百貨帶給消費者更為精緻、豐富、知性、感性兼具的新風貌，打造了一個夢想起飛的百貨新樂園。寬敞明亮的空間、挑高的設計、橫面流暢的動線、以及隨處可見的綠化點，處處都是出於人性化的設計。許多匠心獨具的顧客休息區，茶吧與咖啡吧錯落於各樓層，漫步其間，不購物也舒暢。

一句微笑的「歡迎光臨」開始，提供每一位顧客，人性化而全生活的服務。除了一般服務項目外，極少數百貨公司才有的親子廁所、殘障廁所、育兒諮詢室等，更顯現無微不至。深入您心的服務，倍感親切的溫馨，好似在陌生與疏離的人際關係中，縫起一條拉鍊，牽緊了你我的心。

知名度不大但好食推薦! 名符其實嗎? why?

低名氣>在地的美味清水的..稱呼(板凳肉圓)~因為他...沒看板



約在下午3.00在清水中山路上看到一幕有趣的畫面一定要再回來看個詳細因為肉圓是個相當普遍的台灣庶民小吃從南到北在每個城市鄉鎮中幾乎都可以找的到賣肉圓的店家其中的差異就在於板凳肉圓吃過沒而且店門一開人滿人患!從店外，到看這一家店應該只能說用「奇觀」來形容吧!且不用費心找座位人行道上散落的塑膠椅趕快搶一個坐下來不然你可能就要站著吃了!

一個小攤子在老闆旁邊不管什麼時候都圍了熬熬待脯的一群人，記得下午要早一點到喔，不然賣完了可是會沒有的下午三點半前到會比較保險一點不要催老闆喔，他會罵你的墊裡面只有唯一一種產品「肉圓」所以標準程序很簡單，1.找到沒有人坐的小板凳2.做好之後，跟老闆講要幾碗（通常一碗兩個，一個也可以啦）3.拿到之後就開始吃囉4.吃完個拿碗去跟老闆算錢價錢是一個肉圓25塊錢，說真的這價錢在中部有點小貴也可以外帶生肉圓回去自己弄著吃....

重點來了上面這一張就是該店唯一的產品「肉圓」基本上一個好吃的肉圓應該包含三個要點1.皮酥2.肉嫩3.醬料對味我認為在前兩項上，這一家肉圓都有一定的水準尤其是在肉的部分，是有經過挑選後的瘦肉...相當不錯皮也是炸的很酥...最有特色的應該是在醬汁的部分，加了蔥、蒜、醋經過適當的調味下，與炸過的肉圓完美的搭配讓肉圓保留了炸過之後的酥脆口趕，並除去了油炸後的油膩感略帶酸的醬汁，跟一般偏甜的沾醬出現強烈的對比也是在夏天炎熱的午後，讓人覺得容易入口的原因吧!!